知名国际杂志《执行长世界杂志》(CEOWORLD Magazine)2019年全球健康照护指数评比，韩国名列世界第二。2019年9月，笔者参访国立首尔大学附设医院、延世大学附设医院、三星集团附设医院及峨山医院，见微知着，了解韩国医疗趋势：医疗中心设有癌症医院、儿童医院，及脑神经、心血管设立整合照护中心，专病专治日趋重要。
韩国各级政府及医院积极建构国际医疗友善环境。仁川国际机场第1航厦1楼入境大厅设有韩国医疗观光服务中心，首尔市政府国际中心提供24小时全天候医疗推荐服务(MRS)，而参访的四家医院亦于医院大厅设置国际医疗中心，担任海外顾客接触韩国医疗观光的前哨站，提供多国语言的医疗咨询服务及保健旅游等各项快速关怀体贴服务。
以下分享其中之一的参访心得：国立首尔大学附设医院(SNUH)是韩国医学中心等级的龙头医院之一，并设有儿童医院、癌症医院及综合医院，八度荣获国家品牌竞争指数(NBCI)综合医院第一名，连续19年蝉连KMAC韩国产业品牌力(K-BPI)之冠。
大厅「希望之桥 Bridge of Hope」形象设计墙，展示重要赞助人专属雷射雕刻展示板，刻下赞助人容貌、赞助动机与对医院的期许，廊道的希望花圃提供写上祝福及署名的多色小额捐助花朵卡，插在希望花圃，兼具观赏及汇聚各方捐款用途。
艺术家大幅画作美化就诊环境，用艺术舒缓就诊的紧张；指标清楚易读，以巨大蓝字标示在柱体上；主楼入口左侧的开放图书馆「济众院书斋」注重感染控制，设有自动消毒机供进入前消毒，以紫外线消毒机逐一消毒使用过书籍；候诊区付费自助充电区，提供手机放入可上锁的独立小柜充电，不用担心手机不翼而飞，真是解决痛点的创新贴心服务设计。
继韩流文创、韩国电子产品等对全球带来巨大影响力，韩国医疗为产业竞争再下一城；韩国国民健康保险分级转诊制度落实度高，依据不同就医方式订有不同自付比例，未经分级转诊越级就诊，自付比例高达50%，藉以导正民众就医习惯；医药分业政策展现十足魄力，处方签释出率100%，严格禁止医疗机构与药局违法串通，对药局设立地点、营运与管理也有详尽规范，不依法释出处方笺的医师甚至处以重罚。韩国与台湾地理位置相近且健保制度雷同，国际医疗政策亦有相似之处，值得我们持续关注韩国医疗的发展及作为台湾健保推动相关政策的参考。
图一：国立首尔大学附设医院主楼外观照
图二：国立首尔大学附设医院希望之桥 Bridge of Hope
图三：国立首尔大学附设医院艺术家画作墙面
图四：国立首尔大学附设医院济众院书斋内观
【文章来源：联新国际医疗集团／作者：营运部总监 陈俐利】
相关连结
在仁川国际机场体验韩国医疗观光 http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/TRI/5_4_view.jsp?cid=2584028
首尔市政府官方网站 http://tchinese.seoul.go.kr/
国立首尔大学附设医院 http://www.snuh.org/global/ch/main.do
