▲联新国际医疗集团营运部游国荣经理(右一)陈俐利总监(右二)、SGS萧壬惠产品经理(右三)、叡扬信息周吴丞资深经理(左一)、王瑞斌处长(左二)、新呈工业李秀媚协理(左三)
叡扬信息于4/21举办一年一度「Vitals ESP 知识管理用户大会」，邀请持续推动ISO 30401国际认证标准的SGS、荣获全球首张医疗业ISO 30401知识管理系统验证证书的联新国际医疗集团，及知识管理推动上有显著成果之新呈工业，进行知识管理推动经验分享。
联新国际医疗集团以标准化为知识管理的基础 Vitals ESP + Vitals P.MAP 萃取关键验证条文，营运部陈俐利总监作为联新集团知识管理的主要推动者，她回忆初期在组织内推动知识管理好比摸着石头过河，筚路蓝缕，辛苦不在话下；为使知识管理能真正提升组织竞争力，联新自 2018 年起将知识管理列入集团策略中，积极打造学习性组织，向领先企业标竿学习取经，并透过实务 PDCA 汇整出知识管理架构。2022 年集团策略明订「以 ISO30401 知识管理系统为准则萃取关键知识」，藉由 ISO30401 导入助力联新发展出「透过知识有效地提升与实现价值创造」的知识管理流程。每个部门从组织愿景，承接年度策略，根据部门定位与职掌，拟定部门年度计划，盘点知识缺口精准找出知识落差，进行内外部知识获取发展，知识转移转化，并佐以高层支持，塑造联新知识管理文化，投入内外部资源等促成因子浅移默化组织里的每个人都成为知识工作者。此外，联新也希望能与知识管理各界同好共同交流学习，打造知识同盟生态圈。
谈及知识管理验证准备的逻辑上，游国荣经理说，联新在平时便以 Vitals ESP 储存、分享知识文件，日积月累的成果相当丰硕，在准备验证时，为使各单位能以清晰且有条理的方式掌握自身准备重点，优先进行重要标准化文件及各单位核心业务盘点，并于 Vitals ESP 设置专区汇整相关知识文件；利用 Vitals P.MAP 建置关键流程，并以此将知识「点」做作「线」性的串联，清楚呈现流程各环节对应知识文件；最后于评鉴协同管理系统建置 ISO 30401 条文，使各部门能依 ISO 30401 条文要求进行全「面」性数据准备、稽核及呈现。
在知识管理的道路上，联新国际医疗集团将继续奋力向前，致力于知识管理的推动、应用和经验分享，期待能与医疗相关产业的伙伴们共同开创一个更美好及永续发展的未来。
