▲图一/上海禾新医院与上海市台协张简珍会长之口罩捐赠仪式。 图二/上海禾新医院与医生集团合作流程。
联新为两岸同胞、外籍人士提供"医疗保健、医疗服务、健康管理"之全方位高质量整合照护服务。汇集国际医疗精英团队,优秀的台籍、外籍与本地医护人员24小时为您守护健康。禾新除了提供各种专业常规门诊和预防接种、产科服务外,更进一步提供远程专家、抗衰老与两岸会诊等系列特别门诊,满足不同客群的看病难题与对健康服务的需求。
上海禾新医院作为一个平台化医院为什么要跟医生集团合作?
2012年6月开张的上海禾新医院是国内第一家的台资独资医院,当中设有全内科、儿科、外科等科室。医师主要来自于台湾资深主治医师、三甲医院副高职称以上专家,而医疗服务、健康管理到经营方向也是源自台湾。
医生集团在临床有一技之长,其创始人具有知名专家的品牌,并在学术上具有影响,契合医院专科特色,所以容易获得同行和患者的信任。禾新医院以内科系为主,希望通过合作来提升医院外科系的学术、管理能力,并提升医院的营收与降低运营成本。
上海禾新医院与医生集团合作原则有哪些?
1. 合作的业务以禾新医院医疗执业许可范围与医生执业科目内为主。
2. 合作双方价值观和理念相同:比如,台湾医疗不滥用抗生素,不做过度治疗,以患者医疗需求为考虑。因此,合作对象需要拥有和我们相同的价值观。
合作过程中要避免哪些问题?
2015年至今,我们与医生集团合作中建立有效的管理机制,协助团队合作顺畅度。透过技术上的紧密合作,让双方的技术能够互补并提生业绩。众多的合作过程中,我们曾经遇到有些医生集团他们不按规范,甚至冒用医院品牌宣传;以及私自采购医疗耗材、自带药品等现象;当我们发现这些不符规范行为时都予以终止合约。
在人员管理的部分,服装仪容和服务态度必需符合企业文化,员工出勤时间则需准时,因为许多医生会用许多理由解释自己不正常的出勤状况。针对医疗临床作业,在术后照护、查房制度方面应尽量避免缺失,并于日常沟通中加以倡导。至于医疗风险责任界定,医疗活动的不稳定性会增加医疗风险,以及服务质量导致的医疗争议。因此在合约签署时就需要特别注明,然后在日常管理中加强风险意识。
最后,完善措施能够协助任何活动计划的进行,合作没有最好,只有合不合适。有很多根据实际情况,或者依据医院战略目标而定的合作,有可能产生在实施过程中出现问题等情况。此时我们会以循环式质量管理(简称:PDCA),在过程中不断调整,如能适应就能进一步签署、补充协议。