强化感染管制：医院辅导住宿机构的创新模式
以知识管理驱动感染防控：AI赋能管制辅导
配合卫福部2023-2027年计划案，CIC（感染控制部门）积极透过知识管理和生成式AI技术协助各住宿机构加强感染管制。这一计划旨在提供专业的感染管制辅导，运用医院内感染管制师的专业经验与知识，让感染管理如同「隐形的防护网」，提升整体小区防疫水平。
关键目标：五大感染管制策略
完善架构与培训，建立坚实的感染防线
CIC为此设立了五大目标，首先通过跨部门协作和专责人员培训来完善感染管理架构。为确保感染管制标准化，团队更新并优化了感染管制手册，并引入科技辅助进行稽核，提升稽核准确性。持续的知识管理活动让感染管制成为所有员工日常工作的一部分，实现90%以上人员的正确操作率。
AI辅助感染防控：智能化辅导新模式
引入ChatGPT对话辅导，实时解答疑难
在2024年，CIC引入ChatGPT进行感染管制实时对话辅导，确保指导内容能快速回答常见问题，提升辅导效果。AI的加入不仅节省了人力成本，还提升了辅导效率。辅导过程的快速反应与高准确度，使感染管制辅导模式实现了从「人工指导」到「智能协作」的跨越。
数据管理与传承：建立系统化的知识库
感染管制知识库助力经验传承与操作标准化
为保证知识的有效传承，CIC设立了感染管制知识库，系统化整理并收集辅导案例、标准作业流程及最佳实践，方便员工随时查阅并应用。2024年CIC还举办了标竿学习会议，让各机构能分享并交流感染管制经验，实现「知识传承的无缝连接」，让每个机构能快速掌握和应用最新感染管理技巧。
持续改进与未来展望
辅导反馈提升感染防控持续改善能力
CIC不仅透过定期收集辅导反馈来持续改进感染管制模式，还计划进一步引入更多AI技术，将实时反馈纳入知识管理系统，形成一套动态、持续优化的辅导架构。这将确保各住宿机构在日益变化的传染病威胁下，能更灵活应对和适应，为小区防疫构建一道牢不可破的防线。
数据源及审稿：联新国际医院 感染管制中心 罗瑞瑜组长
