AI赋能管理层：打造不被取代的未来
生成式AI素养提升：从陌生到应用的蜕变
数字发展部发起的「主管AI素养提升」活动，旨在提高管理层对生成式AI工具（如ChatGPT）的认识和应用能力。随着AI成为医疗质量提升的关键，管理层对AI的理解直接影响组织的竞争力和创新力。正如金句所言：「AI不会取代人类，但会用AI的人将取代不会用AI的人！」
具体目标与活动设计：循序渐进的学习架构
多元课程设计，强化AI应用能力
本计划透过问卷调查和分析，发现大多数主管对生成式AI工具陌生。于是，活动包含了「ChatGPT共学堂讲座」和「GenAI工作坊」，提供从基础认识到进阶实作的学习机会，涵盖数据搜寻、文本生成、自动化报告等应用场景，帮助主管快速掌握AI技术。活动整体满意度达96.4%，显示出学员对课程的高度认同。
学习成效：从认知到实践的飞跃
使用频率提升，AI熟练度显著增强
活动后，AI工具的使用频率显著增加，常用比例从33%提升至55%；未使用者从38%降至19%。在熟练度方面，参加训练后高达64%的学员测验得分达80分以上，显示出训练对于提升AI应用能力的效果显著。这不仅强化了管理层的数字素养，也为推动AI在单位内的应用奠定了基础。
成本效益与成长潜力：扩展AI应用的价值
每位参加者的平均得分增幅显示实质成效
参与训练的学员平均得分达87分，较未参加者高出近7分，体现了教育训练对工作帮助和个人成长的价值。未来，计划建议将生成式AI课程纳入常规教育训练，并探索更多应用场景，如跨部门合作及AI知识库的构建，让AI真正成为「随时随地的助手」。
未来展望：不断提升的数字素养
AI在管理层中的持续推动
为深化生成式AI的应用，数字发展部计划扩大跨部门合作，开发会议记录及实时翻译的应用方案。这一策略将确保AI技术在医疗领域的深入应用，为整体医疗体系创造更多数字化价值，也让医疗管理朝向智慧化和效率化迈进。
作者：联新国际医院数字发展部
