新型冠状病毒全球疫情爆发，面对看不见及未知的病毒让人手足无措，医护人员职责是照护患者，与一般人一样，心理也会感到莫名的恐惧，护理主管如何协助第一线照护同仁克服内心的压力？我将疫情的管理心法在此分享给所有护理管理者：
知：习得正确知识
管理者教导正确知识前，更要指导护理同仁如何辨别讯息真、伪，同时建立唯一的讯息管道。护理主管扮演师者，解惑的任务多于传道与受业。在「知」的管理重点是让同仁对于防疫及照护的知识能理解透彻，这样才会让同仁们明白其义并表现在其行为做法。
止：知道自己定位
正确的知识能让自己知道定位，当同仁能认知自己的职责，就能把任务都做到位。面对新型冠状病毒，当我们正确了解后，是可以「知止」，知道自己应该专注做什么、怎么做、做到位。
定：坚定信念
知止而后有定，「定」为坚定，知道自己的定位才能够坚定。在这场战役当中，医护人员是那些遭受COVID-19侵袭的病人与家属唯一的依靠。这份被需要的责任是爱的力量，对护理人员而言是坚定信念的泉源。
静：静心以明策
定而后能静，「静」为清心、心静，能够坚定才可以心静。信心坚定，护理战士们才能抗拒外界各种各样的混乱与搅扰，不受的干扰，内心才能清静，讯息爆炸，信心坚定及内心的清静，就能保持战士的体力、心力、判断力及决策力。
安：保持身心最佳状态
静而后能安，安为安详及安心，是一种身心合一的状态。面对看不见的病毒，护理人员跟病人都是需要身心灵的关怀，疫情不知何时结束，保持身心最佳状态，才能走得久及走得远。
虑：思考做判断
安而后能虑，「虑」为思考，能够安详及安心才可以思索。护理主管鼓励同仁思考才会有新的发现，才会有理性的判断及行为，在临床作业中需要以患者为中心，除了思考怎么做好照护外，临床问题透过同仁思考及判断提出建议，经常是创新或改善的泉源。
得：总结心得
虑而后能得，「得」为领受，思索过后有所感悟。不论是抗疫或临床照护个案的经验，经历过后的感悟与心得，可以形成知识传承，甚至形成部门或组织内的规章、办法，让好的作法得以延续，不好的经验可以改善，当下次再面临突然来袭疫情时，我们能够事前整备，快速应变﹔关于「得」的心法，让同仁都扎扎实实的做好每个环节，形成好的部门文化，得胜这场看不见的战役。
诚如联新国际医疗总院长张焕祯勉励同仁的一句话：「好的医疗机构可以挺过危机，优秀的医疗机构也会因为危机更上一层楼。」。联新国际医院与您一同抗疫，为第一线的医护同仁加油。
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