产业趋势｜2025.04.07
从ARCI到DARE：责任角色划分到快速决策执行的进化之路
在组织管理与流程设计领域，如何清晰划分责任角色、提升决策效率、确保执行一致性，一直是核心课题。从ARCI到DACI，再到DARE的转变，不仅是工具演进，更代表组织管理逻辑的根本变革：「从静态责任分配，转向快速决策，再到动态决策与实时行动」，以应对高变动、高互动的现代组织环境。
ARCI模型（或RACI与其他变体）诞生于20世纪中叶，其来源已不可考，主要用于大型制造企业与工程项目管理中。ARCI强调的是「谁负责什么」，避免责任模糊与推诿问题，特别适合层级明确、流程标准化、变动相对较小的环境，如制造业、工程业或政府部门，并因其有效厘清权责、提升执行效率而广受推崇。台湾许多公部门、集团企业、医院、学校也引入ARCI或其变体，作为项目管理、内控设计、治理结构梳理的重要工具。其字母代表：
- A – Accountable（最终负责人）：对成果负责，通常只能有一位，以避免责任模糊。
- R – Responsible（实际执行者）：负责实际完成任务的人，可由多人担任。
- C – Consulted（咨询对象）：在决策过程中提供意见、需进行双向沟通的利害关系人。
- I – Informed（被通知者）：在关键节点被动接收信息的人。
然而，随着项目复杂度提升、跨部门合作增加，单纯划分责任已无法应对快速决策与推进的需求。为了解决跨部门合作中，谁推动决策？决策权与执行权如何清楚分开？如何在多方意见中快速形成可行结论？1980年代，美国Intuit公司在推动财务软件产品开发时，率先提出了DACI模型，与ARCI相比，更强调「推进与批准」两个关键节点的清晰划分。不仅要求谁做事，还规范谁推进决策、谁批准成果，大幅加速了产品开发与跨部门决策速度，特别适用在硅谷科技公司进行软件的开发。其字母代表：
- D – Driver（推动者）：负责推进议题，确保决策不被卡住。
- A – Approver（批准者）：拥有最终批准权的人。
- C – Contributor（贡献者）：提供意见、数据或方案的人。
- I – Informed（被通知者）：需知会但不参与决策的人。
尽管如此，面对高度不确定性与实时应变需求，单靠推进与批准的分工仍显不足，因此麦肯锡公司（McKinsey）于2022年提出DARE模型，以解决：决策如何更快速流动？建议如何更实时整合？行动需要更快速落地？其字母代表：
- D – Decide（明快做出决策）：最终决策者，必须迅速作出明确决定，避免责任分散或协商迟滞。
- A – Advise（提供专业建议）：由具备专业知识或利害关系的成员，适时提供建议，协助决策形成。
- R – Recommend（提出建议方案并推动形成共识）：整理不同意见，提出可行方案选项供决策参考，并推动形成共识。
- E – Execute（依决策执行）：基于已作出的决策，迅速且灵活地执行行动并回馈。
DARE强调动态决策流程，关注「如何在变动中快速决策并有效执行」。DARE比DACI更进一步将「建议形成」与「行动落地」细分成不同步骤，将「形成决策→建议形成→推荐方案→执行落地」流动机制完整紧密衔接，兼顾行动与落地。反映出在高度不确定环境下，组织对敏捷治理的极致追求。特别适合：数字转型团队、创新研发项目、高变动市场策略制定、远距或分布式组织治理。
从ARCI到DACI再到DARE，组织责任设计经历了从静态分工到动态决策执行的深刻转型，掌握此趋势将有助于在复杂多变的环境中，提升组织的敏捷性与韧性。
作者：联新国际医疗集团 健康生态系事业群 数位联通部 林华庭 办公室主任
