人口老化，医护照护人力需求增加，世界卫生组织提出警讯，到2035年全球将会缺少1290万的医疗相关从业人员。又后疫情时代，全球医疗界都在加速创新，推动数位转型，打造智慧医疗平台，亟需优秀人才带着数字脑，扛着强实力，因应变化，开创新局。故医疗界抢才逐渐白热化，如何吸引人才，降低人才获取成本，提升留任率，让人才执行策略，达成营运绩效成为各医院普遍且迫切的议题。
好不容易找到一个不错的人才，为什么人才最后选择别的医院工作而不选我们呢? 需要探究，求职者最在乎的条件是什么？从全球第二大跨国人力资源谘询公司randstad在2019的雇主品牌(Employer brand)报告里有提到，在亚太地区求职者最在意的条件依序是：
1. 有吸引力的薪水与福利 (Attractive Salary & Benefits)
2. 工作生活平衡 (Work-Life Balance)
3. 工作安全性 (Job Security)
4. 愉快的工作气氛 (Pleasant Work Atmosphere)
5. 职涯发展 (Career Progression)
由此可知，除了常知的医院规模、薪资福利、升迁制度、教育训练等常见人力资源的机能性价值 Functional Value的硬实力外，还有大家常忽略的影响因数，就是“雇主品牌”中的情感价值Emotional Value部分，偏向价值观、会触动情感层面的软实力。这部分是需要行销及公关部门协助支持，与人力资源部门合作，一同打造雇主品牌。通过多种管道来达成，像是从社群媒体策略到寻求有潜力合作伙伴等等，从外部征才重视求职者体验，到与内部员工不断沟通，清楚传达医院初心、理念及愿景，以及宣扬的文化和价值观，激发员工对工作的使命感与热情，专注在员工价值主张（EVP）的设计与沟通，以强化吸引、留任关键技能员工，并更进一步借由达成员工与医院经营层间的供需平衡，来激励全体员工的敬业度(Engagement)。
以联新国际医疗集团为例，因为创办人张焕祯医师受其恩师谢博生教授的启发“当医师一辈子只能救十万人，盖医院可以就一百万人，但如果做社区医疗则可以救一千万人。”，便秉持着“哪里有需求，就往哪里去”的初心，带领着团队打造没有围墙的医院，从而扩展到跨越边境藩篱，立足亚太地区的联新事业版图。近三十年来筚路蓝缕点滴过程都记录在“没有围墙的医院”一书中。
强大而具有竞争力的雇主品牌被认为是吸引、激励与留住优秀人员的重要方法。能为医院带来长期显著的综合效益，有助于医院永续发展、并形成良好的正面形象。相信不久将来越来越多的医院将开始关注雇主品牌，并将此列为在越来越竞争的市场中争夺人才的有效方法之一。
作者：联新国际医疗营运部总监 陈俐利
