医管视野｜2024.10.19
破解劳动力挑战：台湾医院迎接超高龄社会的十大对策
随着台湾即将进入超高龄社会，45岁以上的人口将超过一半，这对劳动市场及各行各业带来重大挑战。台湾医院作为劳动密集型产业，面临的压力尤为严峻。在此背景下，如何有效利用壮世代员工（45岁以上）的经验与能力，并平衡世代合作，成为医院管理中的关键课题。
人口老化对医院的影响
在医疗行业中，与其他产业类似，对年长员工的偏见仍然存在，企业往往倾向于招聘年轻人。然而，这种思维方式在未来的劳动力短缺时代可能会导致困境。部分企业已经开始认识到壮世代员工的价值，实施年龄友好的政策，以保证企业的竞争力。即使这些企业的新进员工中壮世代的比例较低，它们的经济表现仍然优于同行。
应对策略：如何善用壮世代资源
医院应调整管理文化，善用壮世代资源，制定多元与性别平等的政策，提升壮世代的工作参与度，并提供适合年长员工的工作机会，应对未来的挑战。
台湾医院的十大多元平等共融实践建议
以下是根据台湾百大企业的经验，为台湾医院提出的十大策略建议，这些建议既具可操作性，也具经济效益：
- 多元与性别平等政策
- 成立专责委员会，推动多元与性别平等政策，保障员工的权利，并通过调查与绩效评估来追踪实施效果。
- 鼓励世代间合作与知识共享
- 推行跨世代导师计划，促进资深员工与年轻员工的知识传承，并设立知识共享的奖励制度。
- 健康与体适能计划
- 设立健身房和健康讲座，提供适合中高龄员工的运动计划，并追踪健康状况，提供个性化健康管理。
- 建立跨年龄培训与发展计划
- 根据员工的年龄和技能需求，设计灵活的培训计划，建立在线学习平台，鼓励持续学习。
- 职务再设计与弹性工作制度
- 分析工作性质，提供弹性工时和远程工作选项，帮助员工平衡工作与生活，并提升工作满意度。
- 强化员工参与和反馈机制
- 透过定期的员工满意度调查、匿名反馈和部门会议，增强员工的参与感和决策权，促进透明沟通。
- 提供专业心理健康支持
- 聘请心理健康顾问，设立心理健康热线，定期举办心理健康讲座，帮助员工应对压力。
- 设立退休后再聘用制度
- 为资深医疗专业人员提供退休后再聘用机会，设立顾问职位，协助知识传承与医院管理优化。
- 中高龄员工的专业发展和持续教育
- 设计中高龄员工的职业发展路径，提供持续教育机会，建立学习社群，促进世代间的知识交流。
- 健康管理师和定期健检
- 每年为员工提供健康检查，特别针对中高龄员工，并根据健检结果制定个性化的健康管理计划。
结论：医院管理者的行动呼吁
面对即将到来的超高龄社会，台湾医院需要提前实施多元平等共融策略，以解决劳动力短缺问题，提升医院的运营效率和服务质量。透过有效利用壮世代的经验和知识，并促进跨世代合作，医院将能够在未来的竞争中保持优势，应对挑战。
