过去大家认为的智慧医疗，偏重在硬体设备；而现在资通讯科技（ICT）持续进步下，智慧医疗虽仍以资讯科技为基础，但必须架构在能保障医病安全、提高医疗品质等更完整的系统领域。
2020年联新国际医疗集团正式成立智慧医疗实验室，传达3个数位转型的重要阶段与意义：“数位化、数位优化、智慧化。”数位转型的意义，不只落实没有围墙的照护、也顾及医院内智慧照护部分；并于内部流程建立数位优化，但最终仍期望达成智慧化的最大效益。智慧医院不单是引进护理车、给药车等硬体设备而已，更要兼顾医疗流程的最佳化，发展以病人为中心的数位医疗服务。
联新国际医院很早就运用IT技术进行数位化建置，电子病历只是基础，其他搭配如HIS系统、NIS系统、门诊系统、住院系统及管理整合平台等等几乎都自行研发，借此降低人为疏失、减少错误并提升效率，更能积极地增进病人安全、与提供病患更便利的就医体验。
比如，病患看诊前除了能在网路或APP上查询挂号资讯、掌握看诊进度外，未来期待可结合地理图资、院内停车场等资讯，及时告知开车前往的民众行车路线与停车位，减少整体的就医时间。
进入诊间后，APP也有初步问诊功用，病患只需在23种症状中勾选，该系统能给予建议看诊科别，也能提供医师问诊的参考依据，“这样，医师能节省问诊时间，甚至可以问得更深入。”最后，再利用大数据，依照临床辅助决策系统告知疾病的样貌，提供治疗方针。
若需入院，住院系统便自动将病患资料输入，并由医师端直接给予房号、病床位置，病患不用去柜台办理就能直接进住。以前病床是以床头卡标示病患资料，现在联新国际医院的智慧病房内，每个床位床头都附有触控荧幕，不仅可向病患介绍环境设备，“该装置最大的用处，能提供病患看电视、上网外，也是医师端或护理师与病患沟通、卫教的介面。”此外，与凌群科技合作的智慧型照护机器人也会在病房间穿梭，在人脸辨识、安全防范、卫教功能、病室宁静或者路线引导上，发挥功效。
出院准备服务是病患从医院返家进入社区照护的最后一哩路。从病患初诊、甚至入院的第一天，个案管理师就会介入，将医院与社区端串联在一起，例如，与桃园市合作的小管家照护计划，便是将院内的照护平台与桃园市政府医疗小管家系统连结；医院端除了提供门急住医疗服务外，对于社区诊所、长照中心等也会进行卫教宣导、病房巡诊等服务，并提供线上照护服务，民众可以24小时使用服务或记录相关数据。
“数据是院内共享，所以病患下次回诊，医护人员就能全面了解病患的预后状况，医师也能充分掌握病况、病患也会觉得安心。”没有围墙的概念最主要的意义是：病患从家里到医院看诊、治疗，最后到社区休养、上班后，整个流程都能串联起来，让每个环节都能享受到最佳照护服务。
此外，运用AI技术协助判读与预测，是联新与国立中央大学共同投入的专案研发项目之一，联新每年执行的健康检查量能大，也累积了多年的X光片，现在已可进一步透过大数据与AI技术，从X光片及早发现异常病灶，及时提供正确处置建议。
在台湾IT科技成熟，软硬体技术持续进步下，数位科技不仅了能提供病患就诊的效率与安全性、便利性外，联新也期望透过数位优化、智慧化的长处，达到建立健康评估的模式，建构精准医学的基础，达成智慧医疗的无限可能。
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