联新国际医疗集团在知识管理领域的长期投入，由国立政治大学颜敏仁院长等学者将联新国际医疗集团列为亚洲知识管理标竿机构之一其发表已获国际学术肯定——被收录于国际期刊《Knowledge Management Research & Practice》研究论文〈Benchmarking knowledge management practices and digital empowerment for business excellence in Asia〉。由研究中揭示医疗机构如何透过知识管理，转化为组织竞争力。
一、组织记忆可视化 让隐性经验成为组织资产
透过知识光谱，呈现知识由个人经验转化为组织共享的历程，使分散于个人的经验得以累积、沉淀并系统化保存；并将临床经验、直觉判断与专业技巧等内隐知识，逐步转化为可记录、可传递的外显知识，如教材、标准流程与研究报告。最终强化组织记忆，提升知识再利用效率，使关键能力得以复制与传承，成为支持组织持续成长的核心资产。
二、缩短学习曲线
知识管理的第一步，在于将个人经验转化为可被组织共享的结构化知识。联新国际医疗集团透过临床知识库与标准化文件系统，
这样的做法不仅降低人员流动所带来的知识断层风险，也让新进人员能快速掌握关键知识，缩短学习曲线，提升整体医疗质量与一致性。
三、优化工作流程（部门知识导图举例）
透过部门知识能力发展图，盘点关键知识与能力缺口，结合KPI与流程分析，将医疗流程、案例经验与最佳实务进行系统性整理与标准化；并透过会议纪录萃取、案例分享及KM平台累积知识，将原本依赖个人判断的隐性知识，转化为可复制、可传承的组织能力。同时，建立教育训练与应用机制，持续优化流程与决策质量，降低对个人依赖，提升整体运作效率与知识传承效益。
四、克服组织文化挑战
知识管理的成功，关键不在于系统，而在于人。联新透过高阶领导支持与制度设计，建立鼓励分享的组织文化，包括：
- 设立知识推动角色（种子人员）
- 持续教育训练与文化倡导
- 强化跨部门知识交流机制
领导力与文化驱动：让知识流动成为日常，员工不再将知识视为个人资产，而是组织共同成长的基础。
五、获得国际认证
联新国际医疗集团于2022年取得ISO 30401知识管理系统认证，为亚洲首家获此认证之医疗机构，象征知识管理已正式纳入组织治理架构。并依循ISO 30401国际标准进行制度化与标准化管理，确立知识管理之治理机制。
结语：从知识管理到组织竞争力
知识管理与数字赋权及尖端信息技术（如云端运算、大数据分析、人工智能、区块链和 5G）加速了企业的数字转型 。数字赋权不仅是静态的储存库，更是增强个人和组织创造、和利用知识能力的动态系统.、人力资本及治理机制相互整合时，将能有效提升组织的创新能力、法规遵循与营运永续。知识是驱动组织卓越的核心引擎。联新国际医疗集团应用知识管理实践，为集团的发展提供了一条清晰且可复制的路径。
FAQ：
Q1：什么是数字转型在医疗产业的核心价值？
A：数字转型在医疗产业的核心价值，是透过数据整合与智能应用提升决策与质量，联新国际医疗集团已将其落实为临床与营运优化的关键能力。
Q2：知识管理系统为什么对组织竞争力重要？
A：知识管理系统能将分散经验转化为可复制资产，强化组织学习与效率，联新国际医疗集团透过制度化推动，已形成持续成长的核心竞争优势。
Q3：如何让知识管理在组织中真正落地？
A：让知识管理落地的关键在于制度、文化与科技整合，联新国际医疗集团透过ISO标准与数字平台，已将知识应用融入日常营运并持续优化。
作者｜陈俐利
现任联新国际医疗集团特别助理暨总执行长办公室主任，长期负责集团知识管理推动，并推动联新国际医疗集团ISO 30401知识管理系统建置与制度化运作，结合生成式AI应用，强化组织学习与决策效能，具备跨部门整合与策略落地之实务经验，为医疗体系知识管理领域之重要推动者。
数据源
Min-Ren Yan, Lin-Ya Hong, & Rei-Row Hu (2025).
Benchmarking knowledge management practices and digital empowerment for business excellence in Asia.
Knowledge Management Research & Practice.
