一个组织，能同时伸出八只手
像章鱼在海中游动：从一个管理现场说起
清晨的会议室里，主管们围坐一圈，桌上摊开的是同一份问题清单：人力紧绷、跨部门沟通卡关、临床与行政节奏不一。有人试着用流程补洞，有人想加强制度控管，却总觉得「补了一边，另一边又松了」。
这样的场景，在医疗体系里并不陌生。医院不是单一功能的工厂，而是一个同时面对临床、教育、研究、服务、永续与社会责任的复合生命体。当环境变动越来越快，靠「一条中枢神经」发号施令，往往来不及反应。
也正是在这样的背景下，「章鱼型组织」的概念显得格外贴切。
像八只手各自感知：章鱼型组织的运作逻辑
不是更多人，而是更多感知点
章鱼没有庞大的骨架，却能在海中灵活穿梭，关键不在于力量，而在于「感知」。每一只触手都能独立感受水流、压力与方向，并实时响应。
章鱼型组织也是如此。它不强调所有决策都回到中心，而是让各单位成为「有感知、有判断力」的节点。临床端最早察觉病人需求的变化，行政端实时调整支持方式，教育与研究单位同步修正方向—每一只手都在为整体找路。
中枢不是控制，而是协调
章鱼并非没有大脑，而是让中枢负责「协调方向」，而非「事事指挥」。对组织而言，核心价值与共同目标，就是那个稳定的中枢。
当每个单位都清楚「我们为什么而动」，彼此之间的协作，便不再只是被动配合，而是主动衔接。
像伸手也能收手：弹性，是组织真正的力量
快速延展，也能实时回收
医疗现场的挑战，常常来得突然。疫情、政策调整、新科技导入，没有一件事会等人准备好。章鱼型组织的优势，在于它能快速「伸出触手」尝试新做法，也能在方向不对时，果断「收手修正」。
这样的弹性，来自于信任。信任第一线的判断，也信任团队能从错误中修正，而非只求零失误。
让专业回到专业的位置
当组织过度集中决策，专业往往被压缩成执行角色；而章鱼型组织，则让每一只手回到最贴近现场的位置。
医师、护理师、医技同仁、行政同仁，不再只是流程中的一站，而是能主动提出观察、回馈与改善建议的参与者。组织因此不只是「被管理」，而是「一起长出方向」。
像在海中找到节奏：给医疗组织的提醒
章鱼型组织并不是放任各自为政，而是一种更成熟的协作状态—清楚边界、共享目标、彼此支持。
对医疗机构而言，真正的韧性，从来不是撑住不动，而是能在变动中保持流动。当每一个单位都能成为感知环境的一只手，组织就不再害怕未知，而是有能力在浪来时，找到前进的方向。
或许，我们不需要变得更巨大，只需要学会——如何像章鱼一样，柔软而有力。
文章来源：联新国际医疗集团总执行长办公室
参考文章：哈佛商业评论 2025/12 成为八爪玲珑 的章鱼型组织
