产业趋势｜2024.05.22
提升医院竞争力：内部人才调动的策略与实践
在快速变迁的医疗环境中，台湾医院面临着吸引和保留优秀医疗人才的挑战。根据高纳德管理顾问公司(Gartner)和美国康乃尔大学(Cornell University)的研究，内部人才调动（internal mobility）是提升员工满意度和留任率的有效策略。本文将探讨如何在台湾医院中运用和因应内部人才调动策略，提升医疗机构的整体竞争力。
内部人才调动的益处
- 提升员工满意度和留任率：内部调动能让员工看到未来的发展机会，增加他们对组织的归属感和忠诚度。根据Gartner的研究，促进内部流动能有效减少人才流失。
- 促进跨部门合作：通过内部调动，医院员工可以在不同部门之间分享知识和技能，这有助于提升医院的整体运营效率和服务质量。
- 降低招聘成本：内部调动能减少外部招聘的需求，从而节省招聘成本和时间，并减少新员工适应环境的过程。
实施内部人才调动策略的建议
- 建立清晰的内部职缺发布系统：医院应设计一个透明且易于使用的内部职位发布平台，让员工能够方便地查看和申请不同部门的职位空缺。
- 定期举办跨部门交流活动：例如定期的部门轮调计划或跨部门项目，这能帮助员工扩展他们的技能组合，并增强各部门之间的合作。
- 设立员工发展计划：医院管理层应与员工定期沟通，了解他们的职业目标和发展需求，并提供相应的培训和发展机会。
- 管理层的支持：高阶管理层应鼓励和支持员工参与内部调动，并在过程中提供必要的指导和资源。康乃尔大学的研究指出，管理者的支持对于内部调动的成功至关重要。
- 创建内部“弹跳计划”：借鉴Google的“弹跳计划”，允许员工短期内到不同部门工作，积累经验，提升技能，并在回到原单位后应用所学。
挑战与应对策略
- 部门间竞争：内部调动可能导致部门间的竞争，管理层应该强调协作和整体利益，避免因内部调动引发的负面影响。
- 员工适应问题：对于调动到新部门的员工，应提供充分的培训和支持，帮助他们快速适应新环境和新工作。
- 平衡业务需求与员工发展：在实施内部调动时，应考虑到部门的实际业务需求，确保调动不会影响医院的日常运营。
内部人才调动是提升台湾医院竞争力和吸引优秀医疗人才的有效策略。通过建立透明的内部职位发布系统、促进跨部门合作和提供管理者的支持，医院能够实现内部人才的最佳配置，提升整体服务质量和运营效率。在实施过程中，应谨慎处理可能面临的挑战，确保内部调动的成功实施。通过这些努力，医院将能够更好地应对未来的医疗挑战，为病患提供更高质量的医疗服务。
参考文章来源：《经理人》月刊no.232 P37
https://finance.yahoo.com/news/talent-conundrum-managers-may-tempted-120000511.html
整理：ChatGPT 编辑：联新国际医疗集团总执行长办公室 陈俐利总监
