在当今快速发展的医疗领域，医院不仅是提供医疗服务的场所，也应成为员工幸福感的源泉。一家医院不仅需要照顾病人的需求，也需要照顾到医护人员及行政人员的需求，让组织转变为「幸福企业」；这个转变可以通过实施对应马斯洛需求理论不同层次需求的策略来实现，包含物质层面的改善，及心理层面的关照。
首先，在满足基本生理需求方面，医院需提供足够的薪资和福利来保障员工的基本生活水平。这包含：合理的薪酬、健保、劳保、团保…等，并确保员工有良好的工作环境和足够的休息时间。这些措施主要由人力资源部门来负责实施和管理。
接着，在安全需求方面，医院需确保提供一个安全稳定的工作环境。这不仅包括物理安全，如防护设施和卫生条件，也包括心理层面的职业稳定性和心理健康。人力资源部门和总务部门、职业安全卫生中心需连手确保员工在工作中感到安心和受保护。
至于社交需求，医院应该建立一个鼓励沟通、合作和团队精神的环境。这可以通过举办员工聚餐、团体联谊活动来实现，此部分除了职工福利委员会来策划和执行活动，增进团队成员之间的友谊和互相尊重外，部门主管也可以透过平时的单位会议或举办单位活动创建一个正面和积极的工作氛围。
在尊重需求层面，医院应该重视员工的成就和认可他们的贡献。这可以通过设立公正公开的晋升制度、表扬优秀员工以及提供专业培训机会来达成。人力资源部门和教育训练部门应共同负责这些计划的规画与实施，确保员工感受到他们的工作被重视，并有机会进行个人职涯发展。
最后，在自我实现需求层面，医院应当鼓励员工追求个人成长和专业发展。这可以通过支持员工参与决策过程、提供继续教育机会，以及鼓励创新思维来实现。决策管理层、教育训练部门和创新研发中心需要合作，创造一个支持学习、创新和个人成长的环境。
通过这些策略的实施，医院不仅能够提升员工的工作满意度和幸福感，也能增强整个组织的效率和效能。当员工感到被重视且他们的需求得到满足时，他们将更有动力为病人提供高质量的医疗照护服务。最终，促进医院的整体发展，并在医界树立积极的形象。
作者：联新国际医疗集团总执行长办公室 陈俐利总监
