▲图一/上海禾新医院。
图二/病人转院过程。
图三/上海禾新医院协助病人搭机返台。
3月9日晚11点多，紧急转运中心接到病患台湾儿子的来电，表示希望隔日能将从隔离医院出院的父亲王先生（化名）收治住院，继续提供治疗，并调整到适合转运的状态后转送回台。王先生患有高血压、痛风等多种疾病，两位儿子长居台湾。王先生在上海的入境隔离酒店发生了脑梗，被送至郊区隔离医院救治，现已出隔离期已有近一周，病情已控制，需转院继续治疗。
3月10日早上8:30，紧急转运中心与医务部同事共同协作安排王先生入院事宜。王先生9点多从原医院出院后，直接由南京的朋友送至禾新医院入住。内科林医师在为病患进行查体和收集病史时，发现王先生近两日来一直无法小便，已引起尿潴留，需要立即插导尿管排尿，否则肾功能会受严重影响。随后，立即邀请泌尿外科主任会诊，并为王先生插入了留置导流管。在综合上家医院出院小结、询问病史以及查体后，进一步完善了一些医疗检验检查。
由于王先生的病情尚未完全稳定，加上年纪较长及行动上的不便，随时可能有复发的情况，医师建议需要有24小时的看护或家属陪同。疫情期间，绝大多数医院和人员都在闭环管理，临时找看护立刻到位且需有48h内核酸阴性的报告，无疑对于大家来说是个非常大的考验。紧急转运中心立即联络多家护理公司、行内护理人员等多方资源，总算找到经验丰富有价格很优惠的护理员。为家属解决了大难题，同事我们病房医护人员也松了一口气。经过治疗，王先生的病情明显好转，再次由各专科医师评估判断，确认病情稳定，可安排宜搭机回台。
在搭机前2天，紧急转运中心专员申请航班转运时，发现王先生的台胞证遗失无法完成申请。为了能顺利在3月16日完成搭机紧急转运中心专员立刻协助咨询出入境管理局、公安、出入境管理局、台湾事务办公室等单位后，经多方协助，总算在3月15日受理了临时台胞证的申请，并可在3月16日起飞（19:05起飞）当天的16:30 可以取证。
从当年的小安安，再到2020年至今疫情期间的数十例跨境转运案件，不管再艰难，联新国际医疗都有能力完成任务，展现了联新国际医疗作为亚洲唯一具有地面空中无缝接轨的一条龙国际医疗服务实力。
联新集团耕耘大陆医疗多年，深刻意识到两岸医疗信息不对称所带来的生命的损失。基于一贯的办医初心， 联新在桃园国际机场、台北松山机场及台湾6大高铁站设有医疗服务中心及医疗站， 转运过程中客服人员， 陪同护理人员及医师具备双语( 或多国语言) 交流沟通能力， 能积极处理两岸台胞转运需求及充分应对转运过程中突发事件的各种交流与沟通。通过专业， 规范的资源整合， 全力帮助患者筛选优质医疗资源，依据病情，找到合适的医院和医生，尽可能地减少因患病带来的痛苦。
联新国际医疗集团张焕祯总执行长表示：“联新国际在上海设有禾新医院，加上机场医疗中心外籍旅客急诊服务，二十多年来协助转送返国或回台的经验丰富。转送过程的安排和执行虽然非常辛苦，当顺利完成转送任务，看到家病人回到自己的家乡，那种欣慰的心情和莫言的感激，觉得一切的付出都是值得的。
全球疫情严峻之际，紧急医疗转送回台的案例不断增加，包括：脑中风、急性肝炎、摔倒骨折等情况，海外的国人更要留心注意自己的健康。”
