远距医疗因COVID-19疫情发展正逐渐成为新常态，联新国际医院发展在线就医平台，荣获医策会国家医疗质量奖ESG特别奖殊荣。提供顾客手机看诊全新体验，开发出完整视讯看诊平台，目标是将基本就医流程如：挂号、看诊、批价、领药、虚拟健保卡，皆可透过行动装置完成，未来更可进阶至送药到府，完成在线与线下流程的最后一哩路之整合。
医院治理：远距医疗打造抗疫即战力
在2021年5月至2023年3月期间，我们积极响应防疫政策，提供敏捷韧性的远距医疗服务，尤其针对慢性病患者及确诊病患，提供便利的就医管道。这期间，我们共完成了超过20,000位病人远距就医，不仅减少了患者等候时间，更避免了延误就医，受到了顾客与社会的广泛肯定。
社会责任：创造社会价值与客户满意
联新国际医院利用社会价值投资报酬率（SROI）深入计算，发现每投入1新台币产生了5.8新台币的社会价值。这包括了医院人力成本投入节省、顾客交通成本节省、顾客等候时间成本节省、社会正面评价效益等多方面。透过远距医疗服务，不仅能够提供高效便利的就医管道，更能够带来巨大的社会价值回馈。
环境面：远距医疗减少碳排放
通过远距就医，不仅减少了患者及其家属的交通往返，更大幅降低了碳排放量。根据环保署绿色车辆指南网，以常见的畅销车款TOYOTA RAV4 1987c.c.为例，一公里/人碳排放量0.173 kg CO2 ，以平均每人来回10公里估计，本院每人次门诊碳排放约为1.73kg CO2，如以20,000人次估计，我们的远距医疗服务共节省了约34.6吨的CO2e排放量，对于环境保护具有重要意义。
荣耀时刻
除了ESG特别奖，联新国际医院远距医疗团队还荣获了一系列的殊荣，包括：
2021年12月：「紧急咨询在线医院」项目荣获事务主管部门表扬。
2022年2月：「后疫情新常态：远距医疗‧近在眼前」社区服务专题荣获SNQ标章。
2022年11月：联新国际医院吴政哲副院长荣获2022年经理人月刊MVP100经理人。
2023年1月：「抗疫即战力：建构敏捷韧性的远距医疗服务」医务管理专题荣获SNQ标章。
2023年7月：「手机看诊新体验 联新在线就医平台」荣获台湾持续改善竞赛区会长奖。
2023年12月：「手机看诊新体验 联新在线就医平台」智慧医疗专题荣获SNQ标章。
这些荣誉的背后，凝聚了联新国际医院从上到下每一位团队成员的努力与汗水，也激励我们更加坚定地走在提升医疗质量、贡献社会的道路上。感谢ESG特别奖的肯定与鼓励，我们会坚定继续为更好的未来医疗模式而努力。
作者：国际暨远距医疗中心 林华庭 副主任
