▲图/联新国际医院护理部接受2020护理人员COVID-19防疫感恩大会奖励
「生是偶然，死是必然，老是自然」但对于疾病时的「突然」却束手无策。「突然」来的束手无策是因着未知、看不见，这种「未知、看不见」让我们陷入一种莫名的恐惧当中，COVID-19是看不见的敌人，是未知的恶魔，而站在第一线的护理战士首先要克服的是它对我们带来的未知。
幸好经过了2003年SARS战役的管理者，要如何将抗SARS的经验传递给站在第一线却没经过SARS战役的战士们理解、明白，正考验着管理者的智慧。知己知彼，才能提高战斗力，相较于17年前对SARS敌人的认识，以当今信息时代的快速，虽是眼看不见COVID-19病毒，但却可以迅速的了解它。防疫期间有关COVID-19讯息铺天盖地而来，真真假假的讯息无时无刻无所不在各大媒体被揭露，过多的COVID-19讯息，管理者除了教导知识之外，更要教导护理战士辨别讯息的真伪及建立唯一的讯息传递管道。管理者的SARS经验传的是知识而非故事，因此，经验的去芜存菁，是能帮助护理战士们理解经验中的知识与学问。能想通规则，就能记住准确。
面对眼看不见的敌人COVID-19病毒，没有任何人敢肯定的回答，我们能做到?能做好?能做到位? 从防护衣及防疫装备的穿脱都必需要相互合作协助, 彼此间信任的把自己交托给对方，才能够完成滴水不露的防备,守在前方，穿着防护衣，带着防疫装备，关注的眼神是鼓励彼此继续向前的坚持，无尽的汗水是无怨无尤、尽心尽力的本分，疫情的缓和是我们共同的目标。
另一关键，医护人员是那些遭受到COVID-19病毒侵袭的病人与家属唯一的依靠。这份被需要的责任是爱的力量，对医护战士而言是坚定与坚持的泉源。美国著名思想家埃默森曾说：「思考是行为的种子。」，有了思考才会有理性的判断及行动，才会做对的事，且把对的事做好。诚如联新国际医疗集团总执行长张焕祯勉励同仁的一句话：「好的医疗机构可以挺过危机，优秀的医疗机构也会因为危机更上一层楼。」
