▲图一/Let’s俱乐部若叶外观。 图二/Let’s俱乐部若叶内部环境。 图三/Let’s俱乐部若叶服务实况。 图四/Let’s俱乐部若叶热情有活力的专业服务团队。
联新国际医疗集团旗下日本新玺医疗运营的养老复健训练中心Let's具乐部东阳于2019年05月31日在东京开幕，一直保持着业绩稳步增长的步伐，即使在开业半年后的2020年初遭遇全球新冠影响，但养老复健的硬性需求和团队员工的积极防疫措施使得联新集团在日本运营的第一家养老复健训练中心始终保持着增长的势头。截至2021年12月东阳店已经实现单月损益平衡，每月活跃用户超过200位老人，其中最高年龄的老人超过百岁。在过往两年半的运营过程中核心管理团队人员逐步稳定，管理和运营经验都得到大幅提高。人才形成储备梯队，组织学习的氛围和案例积累也在不断提升。基于2年多的运营经验的积累，2021年10月新玺医疗谘询开始酝酿今后在日本养老复健服务市场的新的突破。于2022年1月4日，由Developer公司全额投资，在日本千叶县千叶市若叶区开张委托联新新玺医疗经营管理，也是联新在东京经营管理的第二家据点。
第二家据点仍继续加盟日本出光产业集团旗下养老服务企业QLC的养老服务品牌“Let's具乐部”，该服务品牌主打机能训练和养老预防，针对的客户群主要是日本养老保险评级为要支持1到要介护3左右的介护度相对轻的高龄者。其服务目的不同于传统养老服务中的生活照料，而是旨在通过低负荷长周期的复健训练服务达到维持和改善高龄者的日常生活动作（ADL）水准，延缓衰老，术后复健和预防失智的顾客体验和效果，同时对高龄者早期的介入和预防服务也能间接性降低整个国家和社会日益增长的养老财政负担。为对于联新国际医疗来说，在拥有急性期复健治疗和恢复期的复健训练的经验和品质后，通过在日本的实际操作运营联新医疗集团也将进一步积累介护领域的复健服务经验。
若叶店和东阳店的130平米相比增加了53平米(共183平米)的复健训练空间。最大服务人数也从东阳店的29名扩大到40名。和东阳店不同，若叶店增加了两个家庭式浴室，为来访老人提供入浴服务。入浴服务在传统的养老服务中大多集中在全天型托老所中，服务物件也多为行动不便的介护度略高的高龄老人。而在半天型复健训练型养老设施中大多没有配备该项服务。而近一年来QLC集团通过市场调研显示入浴服务对于接受半天型机能训练服务的老人和家属同样市场需求。一方面是能减轻家属每周一到两次家庭入浴介护的负担，另一方面也是提高老人ADL的训练机会。在市场行销上也将分流出一部分为了入浴介护而选择全日制养老设施，但实际上更倾向于复健训练的受众。在财务模型上看，入浴服务的导入增加了将近10%的初期投资成本但以过往加盟店的成绩来看带有入浴服务的复健训练中心达到盈亏平衡点所需时间较普通训练中心将缩短2-4个月。
展望未来，若叶店的委托经营管理运营方式预计将在6-8个月后看到成效，设施的短期目标是力争在新冠影响下逆市成长尽早达到单月盈亏平衡点。中期目标是将若叶店的管理模式进一步较大，着重在人才储备和管理经验积累上下功夫，为后续的商业模式复制打好基础。同时将若叶店和东阳店作为海外养老介护IOT/ICT产品技术和解决方案在日本市场的展示台，成为居家远端养老服务产品的实际开发和运营机构。积累的人才和经验也将成为联新国际医疗的内生力，为后续开发新的服务和产品打下伏笔。
作者：吉永东丰 先生
联新国际医疗新玺医疗谘询株式会社社长 暨
联新国际医疗日本办事处首席代表
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联新东京第二家复健训练中心：Let’s具乐部-若叶 https://www.youtube.com/watch?v=V612W1zvu3g
