创建之初：服务旅客的起点--桃园机场医疗中心的开端与初衷
桃园机场医疗中心成立于2002年,当时由联新国际医院取得经营权。成立之初,中心主要为旅客提供门诊与急诊服务。随着旅客数量增加,中心也逐步扩充功能。经过近20年的发展,桃园机场医疗中心已成为提供24小时急诊、出诊医疗救护、旅游航空医学咨询、跨境医疗转送、防疫保健等全方位医疗服务的专业机构。
跨越亚洲：学习与比较--探索亚洲其他机场医疗服务的现状
为了解其他亚洲机场的医疗服务现状,桃园机场医疗中心团队曾赴访新加坡、香港、日本、韩国等地机场。他们发现相较其他机场主要提供门诊与航空公司体检服务,桃园机场医疗中心的急诊及出诊服务更加全面与响应时间更快。
国际交流与学术贡献--在舞台上展现专业与创新
2017年,桃园机场医疗中心举办首届亚太空港医疗救护国际研讨会,提供专家交流平台。2019年,中心团队首次参加美国航空航天医学协会年会,通过学术海报将桃园机场急诊数据分享至国际。未来中心将持续优化服务质量。
出诊服务：快速反应的保证--统计与成果，展现出诊服务的效能与重要性
回顾过去20年,桃园机场医疗中心服务内容不断拓展,涵盖层面更加全面。其中,出诊医疗服务是中心的重要职能之一。根据统计,2002至2021年中心共处理了逾1.2万起出诊案例。就出诊地点统计,以候机厅最多,占47.66%,其次是出入境28%。病例主诉以胃肠道问题居多,占16.2%,其次是呼吸道问题13.4%。就确诊结果看,主要为胃肠炎、头痛、呼吸道感染等。重大疾病以昏迷最多,占3.6%,其次是癫痫2.6%。
就诊后,大部分旅客可以继续行程,或自行回家休养。这显示出桃园机场医疗中心能够提供快速有效的出诊服务,安定旅客情绪,避免造成严重延误。充分的出诊准备、快速反应、适切处置,是桃园机场医疗中心服务质量的重要体现。
未来展望：提升与合作--推动服务质量，迈向更高目标
展望未来,桃园机场医疗中心将继续提升服务效能,让旅客能获得更好的飞行体验。
作者：桃园国际机场医疗中心
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