联新电子报
员工剪影
陈思颖以乐观个性保持向前看的态度,站在边境第一线用专业把关,为防疫尽一己之力。
在边境负责医护工作,照顾旅客与员工健康是主要的工作项目。
2021 SEP / 30 联新国际医院桃机护理师陈思颖 乐观开朗边境守护者 疫情改变了旅行世界的规则,台湾桃园国际机场虽然暂时冷清许多,仍是24小时不停歇在运作,服务每位出、入境的旅客,机场服务大联盟是这个服务体系的骨干,每位在机场服务的公务员、职员、外聘人员都是一颗颗重要的螺丝,为加强服务的品质,我们遴选出机场服务大联盟各行各业的服务楷模,他(她)们以专业为经、以服务为纬,纵横在这个属于飞行的世界。

新型冠状病毒(COVID-19)席捲全球,各国纷採严格入境管制与检疫措施,在机场第一线从事医护工作的护理师,也因此被誉为“边境守护者”。团队成员之一的陈思颖从事护理工作8年,有6年都在机场服务,早已习惯各种突发状况,个人的专业训练和心理建设都已做好准备。

“其实不仅是COVID-19,在边境长年会遇到来自各地的旅客,面对未知的疾病,身处的状况只能用瞬息万变来形容。”陈思颖说,因此平日一直都有演练高规格的C级防护,当任务一到,5到8分钟即能迅速将隔离衣、面罩、N95口罩、手套等装备穿戴完毕,并藉由团队成员互相检视,确保防疫滴水不漏,迅速投入工作。

2020年3月22日边境关闭的前一晚,当日值夜班的陈思颖接到过境旅客有发烧的状况。当医护团队抵达现场,原本要转机的旅客须更改为入境,由于流程繁琐,在一旁照护的陈思颖不敢鬆懈,即使后来得知这位高烧40℃的旅客是COVID-19确诊者,陈思颖并没有感到紧张,还为病患能够及时提供医疗照护感到庆幸。

在边境负责医护工作,照顾旅客与员工健康是主要的工作项目。针对旅客或工作人员发生意外,陈思颖偕同团队立即给予心肺復甦和高级心脏救命术(advanced cardiac life support,ACLS)处置,在黄金救援时间内和死神拔河!看到病患病情稳定转送医院,那种成就感就是医护人员坚持下去的最大动力。

“曾有外籍旅客在机场因急救处理得宜,康復后专程回来致谢,让我真的很感动。”陈思颖觉得,这就是在机场服务和医疗院所最大的差异,再加上自己乐观开朗的性格,因而喜欢这份工作,享受乐在其中的成就感。

在边境管制持续下,虽然旅客量变少,但平日工作量并没有减少,特别是防疫工作需要高度警戒,每个步骤都要专注依循SOP不容差错。每个医护人员从自己做好万全准备,才能提供旅客更安心的医疗服务。

近期疫情再度升温,身边的亲友总是会特别关心她的安全,陈思颖倒是开朗应对,“这原本就是护理工作的风险,不要给自己压力,把自己防护好、用专业去协助病患,用服务的心情进行专业医疗,更可以提升信赖感。”陈思颖不改乐观个性保持向前看的态度,站在边境第一线用专业把关,为防疫尽一己之力。

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