联新电子报
医管风向球
联新医院管理顾问信息部团队建构联新智慧医疗体系
智慧医疗示意图
智慧医疗体系示意图
2021 NOV / 30 建构联新智慧医疗体系,完善全人全程全照护 因应科技趋势发展智慧医疗,联新国际医疗集团信息部以「智能医院」规画进行,从医疗直接工作下手,导入医疗信息优化照护服务,发展智能医疗应用数据,希望透过信息的应用让区域整合,从以下七个面向建构联新智慧医疗体系,完善全人全程全照护。
1.顾客服务:依民众使用角度,规划行动挂号服务、自助缴费及报到、实时看诊进度查询等,方便民众就医时,免于冗长就医等候时间,提供民众便捷服务。

2.医疗照护/辅助照护人员,讯息传递迅速且及时:医疗照护过程,产生大量讯息传递,藉由信息科技,结合设备与作业的整合,简化医护人员工作流程,提升照护质量。

3.质量管理/监控服务,建构安全就医环境:生理量测、检验检查执行,除系统针对异常值主动警示,亦可于后台产制报表监控,以审视流程或服务是否调整。

4.小区服务/落实照护民众理念,深入小区服务与关怀:藉由信息系统辅助,居家个案的关怀与访视,给予妥切照护;小区医疗群、小管家及家医会员之健康照护与转介就医,提供良好管道。

5.数据加值/海量数据分析,辅助临床判断与决策:收集数据库数据,经由处理与分析,给予预测与警示,提升数据价值。

6.重症远距加护网Intensive Care Network:将重症病患病情信息进行e化汇集与分析,将病患病情严重度进行分级,并由专职值班中心人员进行实时主动监控,将具急症警示者,藉由通讯与数据网络转达给资深重症医师掌握病患病情,远距协助第一线医护人员对病患给予及时医疗诊断与处置(远距加护),避免不利事件发生,可维持医疗质量,降低病患死亡率与医疗支出。

7.以智慧医疗推动医品病安改善,例如:建置临床警讯系统(Clinical Alert System),从2014-2018年获颁海内外36个奖项。

希望藉由联新智慧医疗发展实践,分享前瞻性理念和成功实践经验,让与会者了解新时代医院应持续追求人类健康价值,不再追求病人数量(住院医疗与门诊/居家照护的消长),焦点从疾病治疗转到健康管理,强调效率到兼重个别的体验,运用新科技改变人才培育与医院的样貌,将管理的重心从「向内看」到「内外兼治与合纵联盟」。了解医疗服务的战略、结构、技术、商品、流程、服务、价值都必须持续不断地创新,依循新世纪健康照护体系发展方向,建构智慧医疗体系,完善全人全程全照护(person-centered care model),以在地健康照护为模式-小区健康营造(community health promotion action),以慢性疾病照护为模式(chronic care model, CCM),以小区为导向的基层保健医疗(community-oriented primary care, COPC)进一步改善患者就医体验、提升医患友好度,为人民群众提供全方位全周期健康服务。
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