联新电子报
医管精选
2020 MAY / 29 从心法到文化 如何带领护理战士们面对一场看不见敌人的战役 新型冠状病毒全球疫情爆发,面对看不见及未知的病毒让人手足无措,医护人员职责是照护患者,与一般人一样,心理也会感到莫名的恐惧,护理主管如何协助第一线照护同仁克服内心的压力?我将疫情的管理心法在此分享给所有护理管理者:

知:习得正确知识
管理者教导正确知识前,更要指导护理同仁如何辨别讯息真、伪,同时建立唯一的讯息管道。护理主管扮演师者,解惑的任务多于传道与受业。在「知」的管理重点是让同仁对于防疫及照护的知识能理解透彻,这样才会让同仁们明白其义并表现在其行为做法。

止:知道自己定位
正确的知识能让自己知道定位,当同仁能认知自己的职责,就能把任务都做到位。面对新型冠状病毒,当我们正确了解后,是可以「知止」,知道自己应该专注做什么、怎么做、做到位。

定:坚定信念
知止而后有定,「定」为坚定,知道自己的定位才能够坚定。在这场战役当中,医护人员是那些遭受COVID-19侵袭的病人与家属唯一的依靠。这份被需要的责任是爱的力量,对护理人员而言是坚定信念的泉源。

静:静心以明策
定而后能静,「静」为清心、心静,能够坚定才可以心静。信心坚定,护理战士们才能抗拒外界各种各样的混乱与搅扰,不受的干扰,内心才能清静,讯息爆炸,信心坚定及内心的清静,就能保持战士的体力、心力、判断力及决策力。

安:保持身心最佳状态
静而后能安,安为安详及安心,是一种身心合一的状态。面对看不见的病毒,护理人员跟病人都是需要身心灵的关怀,疫情不知何时结束,保持身心最佳状态,才能走得久及走得远。

虑:思考做判断
安而后能虑,「虑」为思考,能够安详及安心才可以思索。护理主管鼓励同仁思考才会有新的发现,才会有理性的判断及行为,在临床作业中需要以患者为中心,除了思考怎么做好照护外,临床问题透过同仁思考及判断提出建议,经常是创新或改善的泉源。

得:总结心得
虑而后能得,「得」为领受,思索过后有所感悟。不论是抗疫或临床照护个案的经验,经历过后的感悟与心得,可以形成知识传承,甚至形成部门或组织内的规章、办法,让好的作法得以延续,不好的经验可以改善,当下次再面临突然来袭疫情时,我们能够事前整备,快速应变﹔关于「得」的心法,让同仁都扎扎实实的做好每个环节,形成好的部门文化,得胜这场看不见的战役。

诚如联新国际医疗总院长张焕祯勉励同仁的一句话:「好的医疗机构可以挺过危机,优秀的医疗机构也会因为危机更上一层楼。」。联新国际医院与您一同抗疫,为第一线的医护同仁加油。
相关连结
联新国际管理学院 https://mp.weixin.qq.com/s/S-GFsJaewn66Cab9Ovo5Pw