联新电子报
医管风向球
2019 MAY / 31 瞄准新加坡高端医疗 解析特色私立医院 内文:

世界卫生组织(WHO)2000年发布医疗卫生系统排名,新加坡被评为全球第六,亚洲第一。新加坡拥有世界级先进的医疗水平,相较于欧美国家相对低廉的医疗费用,不仅为新加坡公民、永久居民、外籍工作人士,同时周边国家的高端人群, 包括:东南亚、亚洲、欧洲、乃至中东阿拉伯等国家,都将新加坡的国际医疗服务作为他们的首选。新加坡旅游局数据显示,2013年外国人在新加坡的医疗消费总额高达8亿3千2百万新币(约新台币183亿元),新加坡医院究竟有何魅力吸引这么多的人潮及钱潮?让我们瞄准新加坡高端医疗,解析“新加坡三大特色医院”。

伊莉萨白诺威娜医院Mount Elizabeth Novena Hospital

伊莉萨白诺威娜医院与鹰阁医院、伊莉萨白乌节医院和百汇东岸医院等四家医院均隶属新加坡百汇医疗集团(Parkway Health),百汇集团是亚洲大型医疗集团之一,其成功经验在于医生与医院之间是并非雇佣关系,而是合作伙伴关系,医生租用百汇旗下医院空间开设诊所,门诊及手术收入归医生所有,医生还能共享医院提供的检测及化验设备、专业护理及病房服务等,这些部分的收入则归医院所有。灵活的合作伙伴结盟方式吸引众多名医转投百汇旗下,2014年正式开幕的伊莉萨白诺威娜医院,楼高14层,330张病床,建筑设计融入环保及绿化元素,有“未来医院”之美称。

实际探访伊莉萨白诺威娜医院,一走进大门目光随即被大厅钢琴吸引,每日有两个时段钢琴家会来此为等候的病患及家属演奏,医院大厅采用木色柜台、柔和黄光、浅灰色壁纸,营造出沉稳舒适的氛围;医院高度重视病患舒适度和隐私,仅提供单人和套房病房,病房均实行标准化设计,能最大限度地减少医疗及护理错误率和提高工作效率。

医院采用先进的医疗技术和设备,包括复合手术室(Hybrid Operating Theatre)和正子磁共振扫描设备(PET/MRI),复合手术室具备标准外科手术设备、血管造影系统和手术桌,确保微创手术过程能顺利转换成侵入性手术,而正子磁共振扫描设备则是可以同时执行断层扫描(CT)和核磁共振(MRI)的新型医学影像仪器,可有效节省检查时间,还能提供更为详尽且强大的影像分析。贴心温馨的服务已及高端的仪器设备,使伊莉萨白诺威娜医院获得国际联合委员会(JCI)所颁发的“优质医疗服务认证”,在亚洲的私人高端医疗领域极富盛誉。

莱佛士医院Raffles Hospital

莱佛士医院坐落于新加坡中心地段,离地铁武吉士站(Bugis)只有两分钟路程,交通便利,与其他私立医院不同的是实行集团经营模式,所有医护人员都直接隶属医院员工,其优点有助于增进医护之间更好的沟通,便于组成完整的医疗团队;医院内设置委员会负责评议和审查医疗服务,确保病人可以得到最好的医疗照顾品质;每个诊间均放置告示牌揭露标准收费,病人在入院前也会收到报价单,使患者能预估医疗费用,从而安心接受诊治。

莱佛士医院在亚洲区夙负盛名,病人有35%来自国外,为此院内增设国际患者中心,提供医疗信息、预约、口译、接送及住宿安排等服务,甚至还能代为申请签证。最为特别的是,由于新加坡居留的日本人数庞大,院内设有了日本诊所,延聘日籍医生为病患看诊,护理人员大部分也是日本人,能提供全日语的医疗服务。

2015年7月,莱佛士医院加入美国新闻周刊(NEWSWEEK)评定世界排名第一的梅奥医学中心临床医疗护理网络会员(Mayo Clinic Care Network),医师能同步接收到梅奥医学中心最新的医学知识及专门技术;今年三月毗邻莱佛士医院的莱佛士专科医疗中心正式开幕,院内多数的专科诊所迁至新落成的医疗中心大楼,腾出更多空间增设病房床位,以满足逐年递增加的医疗需求,服务更多的海内外求诊病患。

斐瑞医院Farrer Park Hospital

甫于2016年3月开幕的斐瑞医院有一段特殊的诞生过程,由数十名医生共同发起创办The Farrer Park Company共同经营医院、医疗中心(Farrer Park Medical Centre)及五星级的乐华饭店(One Farrer Hotel& Spa),提供高端精致的医疗服务。斐瑞医院位于大楼的一至五楼,走进二楼医院挑高大厅,赋予设计感的灯饰散发柔和黄光,营造出温馨感,有别于医院一般给人冰冷的印象,院内各处摆放了多达700件以上的艺术画作及雕塑作品,楼层间还设置15座不同主题的小花园。

斐瑞医院拥有220张病床,其中145张病床供住院患者使用,其余75张则作为手术前后的休养病床;病患餐食则由医生及营养师共同调配,由旗下五星级乐华饭店厨房料理;医院以日间手术为大宗,术后若无须住院的病人可以选择到医院隔壁的乐华饭店休养,如需复诊,医疗中心及医院近在咫尺,省去舟车劳顿之苦;院内设有保健中心提供复健服务,包含:养身的皮拉提斯、体重控制以及饮食调理等课程,甚至开办太极拳、日本茶道课程,藉由充满禅意的活动让病人放松身心。除了前述的软实力,斐瑞医院的硬设备不容小觑,建置各类最先进的医疗仪器,医院计算机数据系统同步连接平板计算机及手机,让医生第一时间取得病人检测结果,还能通过手机开出药方。

位于七到十六楼间的斐瑞医学中心设有189间诊所,集合不同的专科领域,包含:心脏、肿瘤、骨科、肠胃、眼科、整形外科等,诊所医生并不隶属于医院,病患经过医学中心内的诊所诊治后,医生如认为有手术必要,即可共享斐瑞医院内的手术设备及医护人力。斐瑞医院虽成立仅三年,却已获得多个奖项肯定:环球健康旅游杂志(Global Health and Travel)和市场调查公司Frost & Sullivan联合主办评选为亚太地区最佳新医院奖,以及医疗产业之创新企业奖,斐瑞医院未来发展十分值得期待与关注!

探究新加坡高端医疗如何能在全球脱颖而出,显而易见的是完善且独特医疗服务机构,既拥有与欧美国家相媲美的医疗监控及管理程序、高素质的医护团队,以及高效能的政府和企业;与高收费的欧美医疗系统不同,新加坡医疗收费更加合理,促成前往新加坡医疗旅游人数逐年稳定增长,多数移民新加坡人士指出,先进的医疗体系也是他们移民新加坡的重要考虑因素之一。

【作者:联新国际医疗新加坡办事处首席代表 罗家欣】