联新电子报
优势服务
2019 MAY / 31 赴日取经尊荣服务 联新健康精进医疗服务承诺 随着人们生活水平的提高,健康意识也愈来愈强。从日本的医疗政策来看,大量的医疗投入放在预防和早期发现的医疗事业,是以日本高端健检有着先进技术及设备的优势。联新健康(Landseed Healthcare)台湾联新国际健康会馆旨在提供礼遇医疗服务,特别派员至东京国际诊所及另一家私人高端健诊中心,取经学习日本低调且尊荣服务。

由日本软件银行所打造顶级VIP健诊诊所─东京国际诊所,邻近东京车站,拥有地利之便,主要提供软银高阶主管及海内外客户、社会名流会员式健诊服务,空间规划极为用心,从电梯出口即分流一般健诊及VIP健诊动线,一般健诊区大面落地玻璃窗引导自然光线进入室内,候诊区可以看到美丽的樱花街景,VIP健诊区则规划隐密性极高的诊疗空间,诊疗床颜色是柔和明亮的草绿色和鹅黄色,妇科诊疗椅也是温暖的粉红色,诊间舒服的色调让客户忘却检查恐惧及压力,制服设计和诊所空间色系呼应,形象与空间融为一体。

服务套餐面面俱到,以大肠3D-CT取代肠镜检查,避免使用大量肠乳动药物,也不用麻醉,许多功能医学检测列为“抗加龄医学”,如:有害金属检测、自律神经检查、糖化度检查、酸化度检查、血液浓稠度检查、免疫系统检查,这对国际客户很有吸引力。另外也有提供植发、抗衰老等医美外科。一般综合检查简单分成三个价位套餐─(A)LIGHT折合新台币2.5万元、(B)STANDARD折合新台币7万元、(C)SUPER PREMIUM折合新台币27万元,加入会员可用年度健诊劵抵用,健诊套餐清楚易懂。另外也有心脏综合检查、脑综合检查、癌症综合检查、痴呆症综合检查、女性综合检查、抗衰老综合检查、大肠CT综合体检;文宣强调健诊套餐及医师专业外,同时带入东京旅游介绍,可见外来客并不少,其健诊套餐分类方式及文宣规划值得学习。

东京国际诊所挟着软件银行的高阶主管及客户群的先天优势,成为海内外颇具声誉的高端健诊机构,目前日本籍客户占八成,东南亚占两成,尤其以中国为大宗,加入会员入会费新台币40万元及年费14万元,每年可得到一张不记名的健诊劵,两人同时入会享有7折优惠,目前会员人数已有1,000人,已从软银成功拓展至海内外客户。

过去各家健诊单位的军备竞赛,只着重健诊设备反而较难有差异化,东京国际诊所特别在空间设计及看诊氛围规划,相当注重隐私及降低看诊压力,客户分流让VIP会员更显尊荣。日本健检享誉全球的重要关键因素,在于体现于体检的细节里“日式服务”,从医师的态度和医术水平,护理人员对顾客的接待应对、语气,到环境安静舒适、干净整洁等,都能设身处地从顾客需求出发,本次考察应用于联新国际医院(原:坜新医院)高端健诊─台湾联新国际健康会馆,我们不仅引进高规格健诊设备,更着重于服务、套餐、营销整合规划,提供客户超乎预期的惊喜和被尊重感,让客人感受到由内到外、无微不至的人文关怀,以及尊荣的健诊服务体验,实现对顾客医疗专业服务的承诺,将联新品牌真实传递给顾客。

※东京国际诊所禁止拍照,照片取自诊所网站。

【文章来源:联新健康台灣联新国际健康会馆】