联新电子报
人才升级
2021 JAN / 10 雇主品牌 医疗界人才抢夺战新解方 人口老化,医护照护人力需求增加,世界卫生组织提出警讯,到2035年全球将会缺少1290万的医疗相关从业人员。又后疫情时代,全球医疗界都在加速创新,推动数字转型,打造智慧医疗平台,亟需优秀人才带着数字脑,扛着强实力,因应变化,开创新局。故医疗界抢才逐渐白热化,如何吸引人才,降低人才获取成本,提升留任率,让人才执行策略,达成营运绩效成为各医院普遍且迫切的议题。

好不容易找到一个不错的人才,为什么人才最后选择别的医院工作而不选我们呢? 需要探究,求职者最在乎的条件是什么?从全球第二大跨国人力资源咨询公司randstad在2019的雇主品牌(Employer brand)报告里有提到,在亚太地区求职者最在意的条件依序是:
1. 有吸引力的薪水与福利 (Attractive Salary & Benefits)
2. 工作生活平衡 (Work-Life Balance)
3. 工作安全性 (Job Security)
4. 愉快的工作气氛 (Pleasant Work Atmosphere)
5. 职涯发展 (Career Progression)

由此可知,除了常知的医院规模、薪资福利、升迁制度、教育训练等常见人力资源的机能性价值 Functional Value的硬实力外,还有大家常忽略的影响因子,就是「雇主品牌」中的情感价值Emotional Value部分,偏向价值观、会触动情感层面的软实力。这部分是需要营销及公关部门协助支持,与人力资源部门合作,一同打造雇主品牌。通过多种管道来达成,像是从社群媒体策略到寻求有潜力合作伙伴等等,从外部征才重视求职者体验,到与内部员工不断沟通,清楚传达医院初心、理念及愿景,以及宣扬的文化和价值观,激发员工对工作的使命感与热情,专注在员工价值主张(EVP)的设计与沟通,以强化吸引、留任关键技能员工,并更进一步藉由达成员工与医院经营层间的供需平衡,来激励全体员工的敬业度(Engagement)。

以联新国际医疗集团为例,因为创办人张焕祯医师受其恩师谢博生教授的启发「当医师一辈子只能救十万人,盖医院可以就一百万人,但如果做小区医疗则可以救一千万人。」,便秉持着「哪里有需求,就往哪里去」的初心,带领着团队打造没有围墙的医院,从而扩展到跨越边境藩篱,立足亚太地区的联新事业版图。近三十年来筚路蓝缕点滴过程都记录在「没有围墙的医院」一书中。

强大而具有竞争力的雇主品牌被认为是吸引、激励与留住优秀人员的重要方法。能为医院带来长期显著的综合效益,有助于医院永续发展、并形成良好的正面形象。相信不久将来越来越多的医院将开始关注雇主品牌,并将此列为在越来越竞争的市场中争夺人才的最有效方法之一。

作者:联新国际医疗营运部总监陈俐利
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